当更多客户远离交易江湖,证券全行业该如何寻找业务新触点

2019-06-13 15:03| 发布者:搜客宝| 查看: |

当更多客户远离交易江湖,证券全行业该如何寻找业务新触点

 
  2018证券行业金融科技峰会昨日(9月21日)在深圳举行,这是国内证券业互金领域的巅峰盛会,70多家券商的200位互金领域的领军人物,一起呈现一场行业最高规格的头脑风暴。

  主办方证券时报社领导宫云涛为大会致词,举办这一场峰会,就是要共同探讨行业发展大计,举办这样一场评选的初衷,就是要在证券市场处于低迷之际,寻找突围点,通过评选提升服务,共同提高行业的认知度。

当更多客户远离交易江湖,证券全行业该如何寻找业务新触点

 
  各位来宾,女士们,先生们:

  大家下午好!深圳刚送走13级台风山竹,又迎来证券行业顶级的科技盛会!欢迎各位朋友,欢迎你们参加2018证券行业金融科技峰会,共同探讨“金融科技推动证券行业发展”这个未来的课题,共同见证优秀证券企业APP评选颁奖典礼这个荣耀时刻。

  实际上,科技正在改变中国的金融业态。党的十九大报告明确指出,要积极“推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合,在中高端消费、创新引领、绿色低碳、共享经济、现代供应链、人力资本服务等领域培育新增长点、形成新动能”。这个目标就是大家证券行业金融科技正在努力的方向。

  新科技的广泛应用已经提升了证券行业在交易速度、安全防范、客户管理、数据处理等等方面的系统管理能力,也使证券企业从注重收费的传统业务模式转向注重专业化服务、深化客户关系和业务全面数据化。越来越多的证券企业将线下业务转移到线上,更加注重发现客户需求、简化业务流程、降低服务成本、提升运营效率。

  大家看到,证券交易正在从PC端走向移动端。已经有50%以上的成交量和65%以上的交易笔数,是在手机移动端完成的。手机上的App已经成为证券企业的品质代言人,也成为证券企业直达客户最有效的平台。这些服务着1.4亿投资者的App,代表着各家证券企业的口碑、形象、和服务能力;也代表着它背后企业所有的技术实力、管理智慧和美学价值。如何在小小的App移动端上,展示企业的高速便捷交易、安全可靠服务、一流交流体验,从而使整个证券行业能见贤思齐,共同进步,就是证券时报·券商中国推出本次优秀证券企业APP评选的初衷。

  这次App评选活动获得行业如此热烈的支撑,的确超出大家的预料。各企业报名极为踊跃,共有74家证券企业报名参加比赛,申报奖项数目达到304个,各项数据指标都大大超越了去年规模。在证券市场长期处于低迷之际,经纪业务清淡,客户远离江湖,经纪业务非常需要一个平台去和客户交流沟通,让更多的投资人知道这些证券企业没有放弃努力、还在不断培训员工、更新技术设备、努力提升服务客户的能力,等待着市场重新出现曙光的时刻。所以,很多企业把这次App评选活动当作与客户沟通的一次检验,希翼企业的员工能振作精神,拓客宝电话购物卡是真是假 搜客宝用户登录,为自己的业务亮点投票,客户能为企业的品牌服务投票。这种充满自信、主动出击的客户关系管理,不仅加强了企业与客户的互动,也为企业的品牌和服务重新定位。企业上下的相互鼓励、企业内外的相互肯定,推动了企业内部的协调和支撑,也帮助企业坚定自信心、勇敢面对未来的竞争。

  实际上,大家这个App评选活动,已经不再是一次拉票点赞,而变成了一种重振证券企业品牌的自发行动。你是否认为你手机里的App是行业最优秀的产品?你愿意为哪个App代表的企业点赞?证券从业者能用行动践行企业承诺的服务吗?证券企业真的愿意用所有的资源去打造你的商业竞争力吗?这里不仅仅是企业的口号宣传,更多的是证券企业对自己业务实力的自信,是证券企业用自己的公信力在恪守每一个商业承诺。

  于是,大家看到了,很多企业总裁带头为自己企业的品牌点赞,很多证券从业者积极为自己企业的优势业务点赞,很多七姑八姨愿意为自己的亲人点赞,因为他们相信这些证券企业正在做正确的事情,正在努力改变着自己,也在真心地为投资人提供更好的服务。

  本次评选也变成网络营销的经典案例。各企业频繁推出了能显示企业业务特长、竞争长项的宣传海报;大家为自己企业拉票、客户为自家企业点赞、亲朋好友在朋友圈里秀自己亲人所在的证券企业的响亮品牌……微信投票,变成了一场证券App营销的盛会,人气空前热烈。在股票市场如此低迷之际,还有这么多人关心着证券行业、关注着证券企业的业务竞争力,这不仅彰显了成千上万的投资人对证券行业的期待,也展示了各家证券企业团队的凝聚力和战斗力、中国证券从业人员敬业励志、服务社会的良好形象。

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