金融企业买个人信息推销:备注"经常网购"等细节

2019-08-04 16:55| 发布者:搜客宝| 查看: |

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核心提示:记者看到,该企业内有大量来源不明的个人信息,业务员更是使用多个话术套取市民详细信息。

为有效净化网络环境,按照公安部“净网2018”专项行动的部署要求,北京市公安局网络安全保卫总队(以下简称“网安总队”)牵头组织了今年第二次打击网络侵犯公民个人信息违法犯罪阶段性收网行动。本次行动由网安总队、刑侦总队等6个市局职能部门和东城、西城、朝阳等11个分局共同参与,对前期掌握的网络侵犯公民个人信息违法犯罪线索开展打击。截至记者发稿时,北京警方审查涉案人员133名,采取刑事强制措施62人,其中刑拘60人,取保候审2人,查获各类公民个人信息353万余条。

北京晨报记者独家跟随民警行动,对海淀区一买卖公民个人信息的金融企业进行收网。记者看到,该企业内有大量来源不明的个人信息,业务员更是使用多个话术套取市民详细信息。直到被抓前,还有业务员刚刚拿到几百个市民电话,准备打电话完善信息并推销业务。

写字楼内金融企业实为犯罪窝点

行动前一晚,海淀民警老吴和队友已经在行动地点——位于海淀区的某写字楼附近蹲守。“这家叫中融国鸿的金融企业就在写字楼的10层。每天早上,他们的员工从昌平区的宿舍出发,9点到这里上班。下班后,员工们再结伴回到昌平宿舍。”老吴说,通过前期摸排,发现这家企业的客户基本上都是通过业务员拨打电话预约,再上门办理业务。“客户自己主动找上门做业务的基本没有,这家企业的隐秘性很高,给侦查工作带来一定难度”。通过多次排查,民警摸清了该企业日常的规律和主要人员的行动踪迹。

行动当天,多个派出所的40多名民警集中隐蔽在写字楼附近。确定主要犯罪嫌疑人都在写字楼内,行动开始。民警事先分组,各司其职:有的马上控制相关人员,有的守住企业大门及紧急出口,防止有人趁乱逃跑。

该企业有50多个的电脑间隔断,每个电脑间里坐着一名业务员,正在拨打电话。民警进入企业时,这些业务员还在热火朝天地向电话那边的客户推销业务。业务员的电脑上都放着两个表格:一个表格整齐地列有电话、姓氏和所在地三类信息;另一个则记录着更加详尽的个人信息,其中一个竟然写着“名下房产在房山某小区、和妻儿同住、经常网购”等细节,备注中写着“三张信用卡、从事家政行业、无社保、下周出差去太原”。

在业务员的电脑中,两个表格后面的文本更是引起记者的注意。文本全是标注各种颜色的话术,足足有几千字。“客户问费用,直接回答‘大家这张信用卡是银行内部卡,会有其他的内部福利’”。通过话术中的问题,业务员可以轻松获得客户的信息。

业务员每天打电话套取客户信息

企业员工小琴(化名)在现场告诉记者,她和十多名同学是从老家到北京来实习的,都是一所大学的大三学生。“大家7月到北京,在这个企业实习还不到两个月。”小琴说,这家企业曾到她们学校招聘,承诺提供住宿,除了每个月3000元的固定工资,还有提成。“大家的工作很程序化,每天早上上班,先到每组小组长处领一个U盘,U盘里会有100到150个电话号码。这些电话号码都是小组长事先分配拷贝好的。大家拿到的号码后面有的会有一些标注,如姓氏、所在地、征信情况等信息,有的还会有一些更具体的信息,如是否有房产、公积金等。大家就按照这个号码挨个打过去,打过一遍后再去小组长处拷贝新号码。如果小组长手里没有了,他就去老板那里拷。”她说,这些号码大多数的机主所在地都是北京,偶尔也有外地号码,“这些电话号码怎么来的,大家也不清楚”。

小琴说,他们的任务就是打电话推销办理金融业务,并且尽力完善机主个人信息。“大家会先询问经济情况,有没有办过信用卡、是不是有贷款需要等。在此过程中,尽可能地将对方的信息问多、问细”。记者看到,在一些业务员的记录中,号码后面的备注甚至详细到家庭住址、家中几辆车、车牌号、信用卡卡号等。“大家会根据企业提供的话术模版,自己改成顺口的话,引导对方多说一些个人信息。有些人没什么戒备心,会很认真地回答问题,即便有顾虑,也会话说一半。但有些人的防备心很强,一听我问到个人情况,很快就会挂断电话。”她说,在完善信息后,他们会将这些信息拷贝在U盘里,再交给小组长。“我其实很奇怪,弄这些个人信息干什么。问过小组长,他说‘不要多事’”。

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