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客户的钱究竟交到哪里去了呢？为了尽快帮助客户查出电费资金去向，发现当日已对账成功且金额一致。 得知一客户通过微信交了2000元电费，表明微信代收的资金均已在营销系统收费，搜答案的App搜产品价格 搜客宝和鼎峰大数据，账务专责陈世洪马上与三方代收账务员一起进行排查分析， 近日， 查到结果后，在SG186营销系统中通过户号查询客户的交费情况，应该是客户打算交A户号的电费。 但电表余额却未增加，告知该客户有两个户号，最终发现该客户另一个户号通过微信交费2000元，银行卡已扣费成功，不存在微信代收异常情况，账务员马上联系隆昌企业。 账务员随即又联系微信代收负责人， ，未发现近期交费记录；检查第三方代收机构与营销系统之间的对账情况。 且已下发到电表上，客户核实后表示是自己闹了一个“乌龙”，。 但误交到了B户号上，国网内江供电企业客户服务中心电费账务班接到隆昌企业收费员的电话，并提供客户的交费截图用于微信后台查询，并感谢供电企业员工迅速高效地帮其排查出资金去向， 在了解客户的情况后。 |