智能门锁未录入的指纹也能开门?客服:可能是手机App未绑定成功

2020-01-31 15:11| 发布者:搜客宝| 查看: |

[摘要]一周前,刘先生在网上购买了德施曼品牌的智能门锁,一共花费2999元,12月1日,门锁签收后,由德施曼的工作人员安装了门锁。

  亲戚在门口还没来得及按门铃,智能门锁扫描人脸后便自动解锁,客户寻找法寻客宝下载 云客网搜推宝排名大师,其他人也可以用任意指纹打开门锁,智能门锁太智能让业主没有安全感。客服称,一般不会出现这种情况,可能是没有绑定成功。

  两个月前,刘先生和妻子都将家门钥匙忘在了家里,联系开锁师傅后,刘先生被开锁的场景吓了一跳。

  “开锁师傅用了一个类似硬卡片的东西,在门缝里划了一下门就开了,前后过程不超过3秒。”刘先生说,担心别人也用同样的方法撬开门锁,便打算更换可以人脸识别的智能门锁。

  一周前,刘先生在网上购买了德施曼品牌的智能门锁,一共花费2999元,12月1日,门锁签收后,由德施曼的工作人员安装了门锁。“安装师傅说,他不会录入人脸,我联系客服后,一位技术人员视频通话引导我录入了人脸和指纹。”刘先生说,需要通过蓝牙等方式将小嘀App与门锁连接,才能录入信息。

  “我5号下班回家后,我妻子说早上叔叔来家里,在门口还没来得及按门铃,门锁就自动打开了,屋子里也没人开门。”刘先生说,听了妻子的话后,他才发觉可能是门锁的人脸识别出了问题,担心其他人也能随意“刷脸”开门。

  12月6日上午,华商报记者来到刘先生家门口,看到刘先生的小嘀App信息里,一共录入了刘先生、其妻子、父母4人的人脸和指纹。记者在门口停留时,门锁语音提示让验证指纹进行解锁,记者用右手的5只手指分别尝试开锁,每次都成功解锁,但一直未听到语音提示要求人脸识别解锁。

  刘先生说,一般情况,语音会随机提示人脸识别或指纹识别,这种情况可能是人脸识别失效了。刘先生将门锁恢复出厂设置,重新录入自己的人脸和指纹后,门锁识别了刘先生的人脸后便马上解锁,无需再进行指纹解锁,其他人则无法再通过人脸或指纹解锁。“这样感觉门锁修好了,但之后可能还是会突然坏了,大家还不知道,感觉很没有安全感。”

  12月6日下午,德施曼客服工作人员说,智能门锁都需双重验证,解锁必须先经过人脸识别,再进行指纹或密码解锁,双重识别后门锁才能打开,刘先生的情况可能是因为门锁与小嘀App没有绑定成功,需查看详情后再判断准确原因。

  文/图 华商报记者 田睿 赵彬

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