客户说丨“对用户好、专业靠谱”客户眼中的贝壳人

2019-10-21 16:39| 发布者:搜客宝| 查看: |


2018年,合肥链家华业苑店店经理文学接到了一个客户,客户杨先生跟大家的店经理文学委托了瑶海区的一套房源出售,在同年的10月6号,文学为杨先生瑶海区的房源找到了一组合适的客户双方顺利完成了签约。

 




客户杨先生工作地点在政务,所以想将瑶海区房子置换在政务,在看中了政务区的一套房子后也在贝壳平台下成交,就是这么一个说是简单但又复杂的连环单,稍有不慎就将面临着违约的风险,使得杨先生心力交瘁了大半年。但最终在贝壳几个部门同事的帮助下顺利完成签约。杨先生也为表谢意为大家的贝壳同事们送来了一幅让大家贝壳人倍感自豪的锦旗。




 

大家有幸采访到锦旗上的主角安徽贝壳交易中心总监卢芳芳以及安徽贝壳客服中心经理付洁。付洁跟大家分享到,她作为安徽贝壳客服中心的负责人,每天都在跟贝壳平台下成交的客户打交道,这里面不管是带着什么样情绪的客户来找到她们,她们每天都是以满怀激情与专业,快递怎么找到客户寻美客 搜宝崇文大厦三层 创客,站在客户的角度上去考虑问题,同时也尽心尽力的去为客户解决问题。对于收到这样一幅锦旗,付洁在表示惊喜的同时更多的是感动,因为对于客户的认可,其实最感动的是帮助客户去解决了一个个的问题,帮助客户怀着轻松愉悦的心情去住进新房里。这也是她一直以来所认可的工作使命和工作成就:让每个客户都能怀着轻松愉悦心情的完成每一笔交易,住进自己的新房。



在每一笔交易单中,经纪人、客户、交易中心,这三股稳定合作力的共同作用,推动每一笔交易单顺利进行和完成,交易单的运作过程中,经纪人为客户与交易架起沟通的桥梁。

如果把整个房产二手经纪交易看成100公里的话,那么签约只是前进了1公里,而交易环节相当于之后的99公里,工作量占比、重要程度都非常高。

交易环节是整个房产交易中最重要的环节,也是直接关系到消费者切实利益的环节。在杨先生的连环单中,对于签约后的交易中的各个环节的时间都需要卡的非常准。

这一次杨先生能够顺利的完成连环单的签约,他也表示非常感谢贝壳交易中心总监卢芳芳,感谢她的超高的专业水平以及耐心的服务,帮助他解决了困难。



“用户赢,则平台赢”,在互联网时代的今天,用户体验变得无比重要,用户体验好才能与你保持更强的链接。只有基于这种链接,才能产生更多的互动、互动才能让大家更懂用户,才会有更多的可能性,产生更大的价值。

大家贝壳平台上所有的小伙伴也将不断努力提升专业水平,为客户提供更好的交易服务,做到真正对用户好。

 

 

 

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